రియల్ ఎస్టేట్ (రెగ్యులేషన్ అండ్ డెవలప్మెంట్) చట్టం, 2016లోని నిబంధనలు గృహ కొనుగోలుదారులకు కొన్ని రకాల రక్షణను కల్పిస్తాయి. ముఖ్యంగా నిర్మాణ లోపాలు, మెటీరియల్స్ నాణ్యతలో సమస్యలు, నాసిరకం పనితనం లేదా ఒప్పందంలో హామీ ఇచ్చిన సేవలకు సంబంధించిన కొన్ని లోపాలు ఉంటే బిల్డర్ బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది. అందువల్ల కొత్త ఇంట్లో ఏదైనా లోపం కనిపించినప్పుడు మౌనంగా ఉండకుండా, ఆధారాలను భద్రపరచి, సరైన విధానంలో బిల్డర్కు ఫిర్యాదు చేయడం ముఖ్యం.
1. ఇంట్లో ఎలాంటి సమస్యలు వస్తే జాగ్రత్త?
కొత్త ఇంట్లోకి మారిన తర్వాత గోడల్లో పగుళ్లు, నేల దెబ్బతినడం, పైపుల నుంచి నీరు కారడం వంటి సమస్యలు కనిపించవచ్చు. అలాగే అమ్మకపు ఒప్పందంలో హామీ ఇచ్చిన సౌకర్యాలు లేదా సేవలు సరిగ్గా అందకపోయినా కొనుగోలుదారులు విషయాన్ని గమనించాలి.
2. RERA ప్రకారం బిల్డర్ బాధ్యత
ఫైల్లోని సమాచారం ప్రకారం, RERA నిబంధనల ప్రకారం ఇంటిని కొనుగోలుదారుడికి స్వాధీనం అప్పగించిన తేదీ నుంచి కనీసం ఐదేళ్లపాటు కొన్ని నిర్మాణ, నాణ్యత లోపాలకు బిల్డర్ బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది. నిర్మాణ లోపాలు, మెటీరియల్స్ నాణ్యతలో లోపాలు, నాసిరకం పనితనం, అమ్మకపు ఒప్పందంలో హామీ ఇచ్చిన సేవలు అందకపోవడం వంటి అంశాలు ఇందులోకి వస్తాయి.
3. ఐదేళ్లలోపు లోపాన్ని తెలియజేయాలి
ఇంటిని స్వాధీనం చేసుకున్న తేదీ నుంచి ఐదేళ్లలోపు లోపాన్ని బిల్డర్కు రాతపూర్వకంగా తెలియజేయాలని సమాచారం సూచిస్తోంది. లోపాన్ని సరిగ్గా నమోదు చేసి ఫిర్యాదు చేయడం ముఖ్యం.
4. బిల్డర్కు ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి?
సైట్ మేనేజర్కు లేదా అక్కడ పనిచేసే కార్మికులకు నోటి మాటగా చెప్పడం మాత్రమే సరిపోదు. లోపం ఎక్కడ ఉంది, ఎప్పుడు గుర్తించారు, దాని వల్ల ఎలాంటి ఇబ్బంది ఎదురవుతోంది వంటి వివరాలను రాతపూర్వకంగా బిల్డర్కు తెలియజేయాలి.
ఫోటోలు, వీడియోలు, ఇంజనీర్ తనిఖీ నివేదికలు, ఈమెయిల్స్, చాట్లు వంటి ఆధారాలను భద్రపరచుకోవడం కూడా ఉపయోగకరం. ఫైల్లోని సమాచారం ప్రకారం, బిల్డర్కు ఫిర్యాదు అందిన తేదీ నుంచి 30 రోజుల్లో సమస్యను పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది.
5. బిల్డర్ స్పందించకపోతే ఏం చేయాలి?
బిల్డర్ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే కొనుగోలుదారు RERA అధికార సంస్థను ఆశ్రయించవచ్చు. ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు ఇంటి స్వాధీన పత్రాలు, అమ్మకపు ఒప్పందం, లోపాలకు సంబంధించిన ఫొటోలు, వీడియోలు, బిల్డర్తో జరిపిన ఉత్తరప్రత్యుత్తరాలు వంటి ఆధారాలను సిద్ధంగా ఉంచుకోవడం మంచిది.
6. మీ సొంత డబ్బుతో రిపేర్ చేయిస్తే?
బిల్డర్ లోపాన్ని సరిచేయడానికి నిరాకరిస్తే లేదా ఆలస్యం చేస్తే, కొన్ని పరిస్థితుల్లో కొనుగోలుదారుకు పరిహారం కోరే అవకాశం ఉండవచ్చు. తీవ్రమైన నిర్మాణ సమస్యలు ఉంటే స్వతంత్ర సివిల్ ఇంజనీర్తో తనిఖీ చేయించి నివేదిక తీసుకోవడం ఉపయోగకరం. మరమ్మతులకు సంబంధించిన రసీదులను కూడా భద్రపరచుకోవాలి.
7. ఆధారాలను తప్పకుండా భద్రపరచండి
ఇంట్లో లోపం కనిపించిన వెంటనే దాని ఫొటోలు, వీడియోలు తీసుకోవాలి. బిల్డర్కు పంపిన ఫిర్యాదు, ఈమెయిల్, చాట్, సమాధానాలు, ఇంజనీర్ నివేదికలు, మరమ్మతు ఖర్చుల రసీదులు వంటి వాటిని భద్రపరచడం భవిష్యత్తులో ఉపయోగపడుతుంది. సమస్య నిర్మాణ లోపమా లేదా ఇంటి వినియోగం వల్ల ఏర్పడిందా అనే విషయంలో కూడా ఆధారాలు కీలకం కావచ్చు.
8. ఆలస్యం చేయకుండా చర్య తీసుకోండి
కొత్త ఇంట్లో లోపం కనిపించినప్పుడు ‘కొన్ని రోజుల్లో సర్దుకుంటుంది’ అని వేచి ఉండకపోవడం మంచిది. వెంటనే రాతపూర్వకంగా బిల్డర్కు తెలియజేసి, అందుకు సంబంధించిన ఆధారాలను భద్రపరచాలి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే RERA పరిధిలో అందుబాటులో ఉన్న పరిష్కార మార్గాలను పరిశీలించవచ్చు.
గమనిక: RERA నిబంధనలు కేసు పరిస్థితులు, ఒప్పందంలోని అంశాలు, లోపం స్వభావం వంటి వాటిపై ఆధారపడి వర్తించవచ్చు. ఫైల్లోని సమాచారాన్ని ఆధారంగా ఈ వివరాలు అందించబడ్డాయి. మీ ఇంటికి సంబంధించిన నిర్దిష్ట న్యాయ సమస్య ఉంటే సంబంధిత RERA నిబంధనలు పరిశీలించి, అవసరమైతే న్యాయ నిపుణుడి సలహా తీసుకోవడం మంచిది.